56% firm ograniczyło koszty zatrudnienia lub zwiększyło efektywność pracowników
44% firm zredukowało koszty działu IT
19% firm stwierdziło wzrost zadowolenia klientów oraz kooperantów
75% firm zauważyło poprawę realizowanych operacji
Wyzwania, które stanęły przed użytkownikami
Wyznaczenie poziomu dostosowań. Niektóre firmy musiały zrewidować oczekiwania w stosunku do systemu po stwierdzeniu, że konieczne byłoby wykonanie większego zakresu modyfikacji niż pierwotnie planowano.
Efektywna współpraca z firmami partnerskimi. Niektóre firmy stwierdziły, że powinny dokładniej zarządzać wdrożeniami realizowanymi przez partnerów, aby mieć lepszą kontrolę nad postępem prac i pełną informację o pojawiających się problemach.
